「いくらで、がいちばんわからないです」
7日間のメール講座に、ある読者の方からいただいたお返事です。
この方は、メール講座に登録された24分後に、1日目のワークを書いて送ってこられました。
そのあとも2日目、3日目と、4回続けてお返事をくださいました。
グループホームでお勤めの方です。
サービス付き高齢者向け住宅のご経験もあり、入浴介助にも入っておられます。
4回のお返事を並べてみて、気づいたことがありました。
質問が出てきた順番が、そのまま、仕事づくりでつまずく順番になっていたのです。
ひとつ解けると、次が出てくる。
そして次の疑問も、多くの方が同じところで止まります。
この記事では、4つの質問に、出てきた順番でお答えします。
今のお仕事を続けたまま、自分の仕事を持ちたいと考えておられる方に向けて書きました。
第1章：「業務に追われて、ゆっくり話を聞けません」のは、努力が足りないからではありません
1日目のワークは、こういうものです。
施設の中では十分にできなかったけれど、本当はもっとしてあげたかったこと。
それを思い出して、書き出してみてください、というワークです。
この方が書いてこられたのは、3つでした。
話をゆっくり聞いた。
散歩の付き添いをした。
入浴のときに、こだわりのある方の希望に応えた。
そして2日目、この3つの中から「ゆっくり話を聞く」を選ばれ、こう書き添えてこられました。
「施設では業務に追われ難しいです」
まず、はっきりお伝えしたいことがあります。
業務に追われてできないのは、ご本人の努力が足りないからではありません。
決められた時間と人数で、たくさんの方を安全に支えるために、施設はそういう仕組みになっています。
一人の方のそばに長くいれば、別の方のところへ行けなくなります。
仕組みの話であって、人の話ではありません。
むしろ、逆のことが言えます。
「難しい」と感じるということは、やりたいことがはっきりしているということです。
何をしたいのか分からない方は、難しいとも感じません。
ここが出発点になります。
自分のペースで働くという考え方については、こちらの記事でも書いています。
第2章：「ゆっくり話を聞きます」だけでは、頼む側が頼めません
ここが、2つ目のつまずきです。
やりたいことが決まったので、次は仕事の形にする番です。
ところが、多くの方がここで止まります。
「話を聞く」「寄り添う」という言葉は、そのままでは頼めません。
頼む側が、何をどう頼めばいいのか分からないからです。
そして、もうひとつ大事なことがあります。
お金を払うのは、多くの場合、離れて暮らすご家族です。
ご本人が喜ぶかどうかも大切ですが、お金を出す方が本当に欲しいものは別にあります。
ご家族が欲しいのは「安心」です。
ですから、用件のある形に変えます。
この方には、3つの形をお伝えしました。
形その1：月に2回の見守り訪問
ご家族に代わって、月に2回うかがって、1時間から2時間、ゆっくりお話を聞く。
そして帰ったあとに、短い報告をご家族に送ります。
今日はこんなお話をされていました。
お食事はこんな様子でした。
ご家族は、様子が分かって安心します。
ご本人は、話を聞いてもらえてうれしい。
「ゆっくり話を聞く」が、そのまま商品になります。
形その2：面会の代行・付き添い
施設や病院に入っておられる方のところへ、ご家族が行けない日にうかがう。
面会の代行も、やっていることは「ゆっくり話を聞く」ことです。
ご家族には、その日の様子をお伝えします。
形その3：通院の付き添いの中に、話を聞く時間を入れる
通院の付き添いは、頼む側にとって分かりやすい用件です。
その待ち時間に、ゆっくりお話を聞く。
「付き添い」で頼んでいただいて、中身はご自分がやりたかったことになります。
3つの形に共通していることがあります。
どの形も、今のお仕事を続けたまま、月に1件、2件から始められます。
辞めてから始めることではありません。
介護保険の外で個人として仕事を始めるときの全体像は、こちらの記事にまとめています。
お勤めを続けながら始める場合は、勤務先の就業規則を必ず確認してください。
就業規則の読み方は、別の記事で詳しく書いています。
第3章：「ひとつの現場しか知りません」は、弱点ではありません
3つ目のつまずきは、ご自分の経験についての不安でした。
この方は、どんな現場でお仕事をされているかを教えてくださったとき、こう書き添えてこられました。
有料老人ホーム、特別養護老人ホーム、老人保健施設、デイサービス、訪問介護は経験がありません。
ご経験のないところまで、わざわざ書いてくださったのです。
ここで申し上げたいことが、3つあります。
グループホームの経験は、そのまま強みになります
グループホームは、少ない人数の方と長い時間をともに過ごす場所です。
認知症のある方のペースに合わせて、急がずにそばにいる。
言葉にすると簡単そうですが、経験のない方には、なかなかできません。
施設の中での動き方が分かっている人は、施設から信頼されます
面会の代行でうかがったときに、職員さんにどう声をかけるか。
どこまでならお願いしてよくて、どこからは控えるか。
ご家族の代わりに施設へうかがう仕事で、施設の側がいちばん安心されるのは、施設で働いた経験のある人です。
中にいた人にしかない強みです。
面会の代行は、体に触れる介助をしません
ですから、訪問介護のご経験がなくても始められます。
やることは、会いに行って、お話を聞いて、その日の様子をご家族にお伝えする。
これだけです。
サービス付き高齢者向け住宅のご経験も、同じように生きます。
サービス付き高齢者向け住宅は、お部屋がその方の住まいです。
訪問して、お部屋でゆっくりお話を聞く形は、第2章の見守り訪問とよく似ています。
そのうえで、もうひとつお伝えしておきたいことがあります。
ご家族は、施設の種類で人を選びません。
母の話を、ゆっくり聞いてくれる人かどうか。
任せて大丈夫な人かどうか。
見ておられるのは、そこだけです。
いくつの現場を知っているかよりも、おひとりの方とどう向き合えるか。
仕事になるのは、後のほうです。
年齢やご経験への不安については、こちらの記事もあわせてお読みください。
第4章：「いくらで」が分からないのは、金額を知らないからではありません
そして4つ目が、冒頭のお返事です。
3日目のメールに、こういうワークがあります。
誰に、何を、いくらで、どう届けるか。
この4つのうち、いちばん分からないのはどれですか、というワークです。
この方のお答えは「いくらで」でした。
4つの中で、いちばん多くいただくお答えです。
値段そのものは、すぐ分かります
介護保険の外で個人として動いておられる方は、多くの場合、1時間3,000円から4,000円くらいで活動されています。
調べれば出てきますし、お伝えすれば、すぐ分かります。
でも、みなさんがつまずくのは、そこではありません。
「本当に、その値段でいいのだろうか」
ここで止まります。
数字は分かっていても、自信が持てないのです。
一人で考えると、値段は下がっていきます
優しい方ほど、そうなります。
年金で暮らしておられる方が多いのに、そんなに出せるだろうか。
そう思って、自分で自分の値段を下げていきます。
けれども、安くすることが相手のためとは限りません。
安すぎる料金で受け続けると、続けられなくなります。
続けられなければ、お客様も、続けて頼めません。
値段が動きだすのは、やってみたときです
受講生のおひとりは、30分の依頼で「半額にしてください」と言われました。
そのあとで、最低利用時間を決められました。
やってみて、決まったことです。
同じように、ある地方の方は3,000円で契約が決まり、別の町の方は4,000円でうまくいっています。
同じ仕事でも、場所によって、形によって違います。
おもしろいのは、ここからです。
数字を聞いただけでは動けなかった方が、その値段で実際に動いている人を目の前にすると、自分も言えるようになります。
どう伝えて、どう決めたんですか。
そう聞ける相手がいるかどうかで、ずいぶん変わります。
一人で決めた値段は、お客様に伝えるとき、声が小さくなります。
でも、誰かが先に通った道だと分かっていると、同じ値段でも、はっきり言えます。
そして、値段の考え方の土台は、ひとつです。
値段は、こちらがかけた時間ではなく、受け取った方が何を手に入れるかで決まります。
料金の決め方をもう少し詳しく知りたい方は、料金設定についての記事をお読みください。
一人で全部判断しなくてよいという話は、こちらの記事に書いています。
なお、料金は地域やサービスの内容によって変わります。
記載した金額は、実際に活動されている方の目安であって、収入をお約束するものではありません。
第5章：4つのつまずきは、順番に並んでいます
4回のお返事を、もう一度並べてみます。
- 第1：施設では業務に追われて、やりたいことができない → 努力の話ではなく、仕組みの話。難しいと感じるのは、やりたいことがはっきりしている証拠
- 第2：やりたいことが、仕事の形にならない → 気持ちの言葉は頼めない。お金を払うご家族が欲しいのは「安心」なので、用件のある形にする
- 第3：自分の経験では足りないと思う → 現場の数ではない。施設で働いた経験こそ、施設へうかがう仕事では強みになる
- 第4：いくらでいいのか分からない → 金額が分からないのではなく、その金額でいいと言える自信のところで止まっている
4つを通して言えることが、ひとつあります。
介護のプロでも、仕事づくりは初心者です。
介護の経験があることと、その経験を自分の仕事にできることは、別のことです。
施設で働くときは、施設が利用者を集め、サービスも料金も勤務時間も決めてくれています。
自分で仕事をつくるときは、誰に、何を、いくらで、どう届けるかを、自分で考えます。
知らないのではなく、習っていないだけです。
そして、4つのどれも、今のお仕事を辞めなければ解けない問題ではありません。
続けたまま、月に1件から試せます。
介護保険の枠の外で働くという考え方の全体像は、こちらにまとめています。
この記事でお答えした4つは、7日間のメール講座で順を追ってお伝えしていることの一部です。
冒頭の読者の方も、メール講座を読みながら、1日ずつ考えを進めておられます。
毎日のメールには、小さなワークが付いています。
書いてみると、ご自分の経験の中に、もう仕事の形があることに気づかれると思います。
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